Google Business Profile: la guida completa per attività locali

Cos'è Google Business Profile

Google Business Profile (ex Google My Business) è la scheda gratuita che Google mostra a destra dei risultati di ricerca e sulla mappa. Per qualunque attività locale è lo strumento di marketing digitale più importante: spesso porta più contatti del sito stesso. È gratis, è gestito direttamente da Google, e ignorarlo significa regalare clienti ai concorrenti.

Step 1 — Rivendica o crea la scheda

Vai su google.com/business, cerca il nome della tua attività e il tuo indirizzo. Se la scheda esiste già (capita spesso) la rivendichi; se non esiste, la crei. Google verificherà la proprietà con cartolina, telefono, email o video — di solito ci vogliono 5-14 giorni.

Step 2 — Compila tutto, davvero tutto

Google premia le schede complete. Non lasciare campi vuoti:

• Nome attività: esattamente come appare nell'insegna e in tutti i tuoi materiali. Niente keyword stuffing tipo "Pizzeria Mario - Migliore Pizza Teramo".
• Categoria principale: la più specifica possibile. "Pizzeria napoletana" batte "Ristorante". Aggiungi 2-3 categorie secondarie.
• Indirizzo: identico ovunque (sito, social, directory).
• Area servita: se vai dal cliente, indica i comuni che servi.
• Orari di apertura: precisi, inclusi quelli speciali (festività, agosto).
• Telefono: numero diretto, non centralino generico.
• Sito web: link alla home o alla pagina più rilevante.
• Descrizione: 750 caratteri che raccontano chi sei, cosa fai, per chi.
• Servizi e prodotti: lista dettagliata con prezzi (anche orientativi).

Step 3 — Foto, foto, foto

Le schede con almeno 20 foto ricevono il doppio delle richieste di chi ne ha meno. Categorie da coprire:

• Logo + foto di copertina (formato orizzontale).
• Esterno del locale (per riconoscerlo arrivando).
• Interno (ambiente, atmosfera).
• Prodotti, piatti, servizi in azione.
• Team al lavoro (mette fiducia).

Aggiungi 3-5 foto nuove al mese. Google considera la freschezza un segnale di attività viva.

Step 4 — Post regolari

I post Google Business sono mini-notizie che appaiono nella scheda: novità, offerte, eventi. Pubblicane almeno 1 a settimana. Aumentano coinvolgimento e visibilità.

Step 5 — Recensioni

Le recensioni sono il fattore più visibile per il cliente e uno dei più importanti per il posizionamento. Regole pratiche:

• Chiedi sempre, ogni giorno, a fine servizio. Usa un QR code o un link breve.
• Rispondi entro 24-48 ore, a tutte. Anche le negative, con tono calmo.
• Non comprare recensioni: Google le rileva e penalizza pesantemente.
• Non offrire sconti in cambio: viola le policy.

Step 6 — Q&A: rispondi alle domande

Chiunque può fare una domanda sulla tua scheda. Se non rispondi, può rispondere un altro utente — con informazioni sbagliate. Monitora la sezione domande almeno una volta a settimana. Anzi, fai tu le domande più frequenti e rispondi: diventano una mini-FAQ pubblica.

Step 7 — Statistiche

Google ti dice quante persone vedono la scheda, da dove arrivano, cosa fanno (visita al sito, telefonata, indicazioni). Controlla i numeri ogni mese — capirai quali foto e quali post funzionano e potrai fare di più di quello che porta risultati.

Errori che azzerano la scheda

• Categoria sbagliata: Google non capisce chi sei e non ti mostra alle persone giuste.
• NAP incoerente tra Google, sito e directory: confonde Google e abbassa la fiducia.
• Foto vecchie o di stock: trasmettono inattività.
• Zero risposte alle recensioni: segnale negativo a Google e ai clienti.
• Orari sbagliati: il cliente che trova chiuso non torna.

Quanto tempo serve per vedere risultati

Una scheda nuova ben fatta inizia a portare contatti dopo 2-4 settimane. Per posizionarsi stabilmente nel local pack (i primi 3 risultati in mappa) servono 3-6 mesi di gestione costante: post, foto, recensioni, risposte. Una scheda gestita male è peggio di nessuna scheda.

Vuoi che ce ne occupiamo noi?

Configuriamo e gestiamo Google Business Profile come parte del nostro pacchetto visibilità su Google e AI. Scrivici e ti diciamo cosa serve nel tuo caso specifico.